Conditions Générales d'Utilisation et de Vente
Dernière mise à jour : 17 mai 2026
Les présentes conditions définissent les règles d'utilisation de la plateforme AstaTech, site de gestion de routeurs pour les FAI (Fournisseurs d'accès Internet), accessible à l'adresse astatech.fr. En créant un compte ou en utilisant la plateforme, l'utilisateur accepte ces conditions sans réserve.
1. Identification de la plateforme
La plateforme est exploitée par : AstaTech.
Email : admin@astatech.fr
2. Objet de la plateforme
La plateforme permet aux FAI (Fournisseurs d'accès Internet) de gérer leurs routeurs, leurs offres, leurs accès clients, leurs tickets et leurs paiements depuis un espace centralisé.
La plateforme peut être utilisée par :
- les visiteurs ;
- les FAI et opérateurs de réseaux Internet ;
- les utilisateurs inscrits ;
- les administrateurs, techniciens ou partenaires autorisés.
3. Création de compte
Pour accéder à certains services, l'utilisateur doit créer un compte avec des informations exactes, complètes et à jour.
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute action réalisée depuis son compte est considérée comme effectuée par lui, sauf preuve contraire.
En cas d'utilisation frauduleuse ou suspecte, l'utilisateur doit contacter immédiatement la plateforme à l'adresse : admin@astatech.fr.
4. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à :
- fournir des informations exactes ;
- ne pas créer de faux compte ;
- ne pas utiliser la plateforme pour une activité illégale ou frauduleuse ;
- ne pas tenter de pirater, bloquer ou perturber la plateforme ;
- respecter les autres utilisateurs, les FAI, les clients finaux et l'équipe de la plateforme ;
- payer les commandes validées ;
- respecter les règles liées aux tickets, offres ou services achetés.
Tout comportement abusif, frauduleux ou contraire aux présentes conditions peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.
5. Commandes, tickets et paiements
Les prix sont indiqués en FCFA, toutes taxes comprises ou hors taxes selon le cas indiqué sur la plateforme.
Avant validation, l'utilisateur peut vérifier le détail de sa commande : service choisi, quantité, prix, frais éventuels et total à payer.
La commande devient définitive après validation du paiement ou confirmation par la plateforme.
La plateforme se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude, erreur manifeste de prix, problème technique ou non-respect des présentes conditions.
6. Annulation, remboursement et modification
Les conditions d'annulation, de modification ou de remboursement dépendent du type de ticket, d'offre ou de service acheté.
Sauf indication contraire affichée avant l'achat :
- un ticket déjà utilisé n'est pas remboursable ;
- une commande confirmée peut ne pas être annulable ;
- les frais de service peuvent être conservés ;
- en cas d'annulation par la plateforme ou l'organisateur, l'utilisateur sera informé des modalités de remboursement ou de report.
Les règles spécifiques affichées sur la page de l'offre prévalent sur les règles générales.
7. Droit de rétractation
Lorsque la loi prévoit un droit de rétractation, l'utilisateur dispose du délai légal applicable.
Cependant, certains services, événements, loisirs, transports, hébergements ou prestations datées peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu'ils sont fournis à une date ou période déterminée.
Si un service est exécuté immédiatement avec l'accord de l'utilisateur, celui-ci peut être amené à renoncer expressément à son droit de rétractation.
8. Responsabilité de la plateforme
La plateforme met en oeuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du service.
Toutefois, la plateforme ne peut pas garantir une disponibilité permanente, notamment en cas de maintenance, panne, bug, attaque informatique ou événement extérieur.
La plateforme n'est pas responsable :
- des erreurs causées par des informations incorrectes fournies par l'utilisateur ;
- de l'utilisation frauduleuse du compte par un tiers si l'utilisateur n'a pas protégé ses identifiants ;
- des interruptions temporaires du service ;
- des dommages indirects ;
- des événements indépendants de sa volonté.
9. Responsabilité de l'utilisateur
L'utilisateur est responsable de l'usage qu'il fait de la plateforme, de son compte, de ses achats et des informations qu'il fournit.
En cas de fraude, fausse déclaration, impayé ou comportement abusif, la plateforme peut suspendre le compte, annuler les commandes concernées et engager toute action nécessaire.
10. Suspension ou suppression de compte
La plateforme peut suspendre ou supprimer un compte en cas de :
- non-respect des présentes conditions ;
- suspicion de fraude ;
- comportement abusif ;
- atteinte à la sécurité de la plateforme ;
- demande légale ou administrative.
L'utilisateur peut demander la suppression de son compte en contactant : admin@astatech.fr.
Certaines données peuvent être conservées si la loi l'exige, notamment pour la facturation, la preuve des transactions ou la gestion des litiges.
11. Données personnelles
La plateforme collecte certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement du service : nom, prénom, email, téléphone, informations de commande, historique d'achat, adresse IP et données de connexion.
Ces données sont utilisées pour :
- créer et gérer les comptes ;
- traiter les commandes ;
- envoyer les confirmations ;
- gérer le support client ;
- sécuriser la plateforme ;
- respecter les obligations légales.
L'utilisateur dispose de droits sur ses données : accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité lorsque ces droits sont applicables.
Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut contacter : admin@astatech.fr.
Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique de confidentialité de la plateforme.
12. Sécurité
La plateforme met en place des mesures raisonnables pour protéger les données et les comptes utilisateurs.
L'utilisateur doit choisir un mot de passe sécurisé et ne jamais le communiquer à un tiers.
13. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur la plateforme, notamment textes, logos, images, interfaces, bases de données, codes et éléments graphiques, sont protégés.
Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.
14. Preuves et communications
L'utilisateur accepte que les échanges électroniques, validations en ligne, historiques de commande, logs de connexion et emails puissent servir de preuve en cas de litige.
15. Modification des conditions
La plateforme peut modifier les présentes conditions à tout moment.
Les utilisateurs seront informés en cas de modification importante. L'utilisation de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
16. Réclamations
Pour toute question ou réclamation, l'utilisateur peut contacter la plateforme à l'adresse suivante : admin@astatech.fr.
La demande doit contenir les informations nécessaires à son traitement : nom, email du compte, numéro de commande si applicable et description du problème.
17. Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, l'utilisateur doit d'abord contacter la plateforme afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation lorsque cela est applicable.
18. Loi applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais, sauf règle impérative contraire applicable au consommateur.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront déterminés selon les règles légales applicables.
Contact : admin@astatech.fr